Shipping & Returns Policy / Verzend- en retourbeleid

Last updated / Laatst bijgewerkt: 04-09-2026

English

Shipping

Evappel currently ships original, ready-to-buy paintings within the Netherlands only.

Orders are prepared within 3–5 business days before being handed to the postal service or carrier. Delivery time after dispatch depends on the carrier.

Shipping costs are calculated at checkout according to the weight and size of the order. The applicable shipping price is shown before you complete your order.

Please check your delivery address carefully. Evappel is not responsible for delays caused by incorrect or incomplete delivery details provided by the customer.

Returns and withdrawal

If you are a consumer in the Netherlands, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days after receiving your painting, without giving a reason.

To exercise this right, email evappelpaintings@gmail.com within the 14-day period, including your order number and a clear statement that you wish to withdraw from the purchase. We will provide return instructions.

You must return the painting within 14 days after notifying us of your withdrawal. Return shipping costs are paid by the customer. Please use secure, trackable shipping and suitable protective packaging. You are responsible for any loss in value caused by handling beyond what is necessary to inspect the painting.

After we receive the returned painting, or receive evidence that it has been sent back, we will refund the purchase price and the standard delivery cost within 14 days. The refund will be made using the original payment method.

Return address: [business returns address]

Damaged or incorrect orders

If your order arrives damaged or incorrect, contact us at evappelpaintings@gmail.com within 48 hours of delivery. Include your order number and clear photos of the packaging and painting. Do not return an item before receiving instructions from us.

Nederlands

Verzending

Evappel verzendt momenteel originele, direct beschikbare schilderijen uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen voorbereid voordat ze aan de postdienst of vervoerder worden overgedragen. De levertijd na verzending is afhankelijk van de vervoerder.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de bestelling. De geldende verzendkosten zie je voordat je je bestelling afrondt.

Controleer je bezorgadres zorgvuldig. Evappel is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige bezorggegevens die door de klant zijn opgegeven.

Retourneren en herroepingsrecht

Ben je consument in Nederland, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het schilderij zonder opgave van reden te herroepen.

Om hiervan gebruik te maken, mail je binnen deze termijn naar evappelpaintings@gmail.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna ontvang je retourinstructies.

Je stuurt het schilderij binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. De retourkosten zijn voor de klant. Gebruik veilige, traceerbare verzending en passende beschermende verpakking. Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het schilderij te beoordelen.

Nadat we het retour hebben ontvangen, of bewijs hebben ontvangen dat het is teruggestuurd, betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

Retouradres: [zakelijk retouradres]

Beschadigde of onjuiste bestelling

Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur na bezorging contact op via evappelpaintings@gmail.com. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s van de verpakking en het schilderij mee. Stuur niets terug voordat je van ons instructies hebt ontvangen.